Politica de returnare și transport
Condiții B2B pentru livrarea, returnarea și închirierea de utilaje, îmbrăcăminte de lucru și lenjerie
1 General
Această politică de retur și transport se aplică tuturor livrărilor, închirierilor și vânzărilor de utilaje, îmbrăcăminte de lucru și lenjerie prin TX24 (www.tx24.ro), parte a V2C BV.
Atenție: Deoarece livrăm exclusiv B2B, se pot aplica alte condiții decât în cazul achizițiilor de consumatori persoane fizice. Nu există drept legal de retragere, așa cum există în cazul achizițiilor de consum.
2 TRANSPORT ȘI LIVRARE
2.1 Livrare
TX24 asigură transportul sau colaborează cu parteneri logistici externi. Livrarea se efectuează la adresa indicată de client, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel.
Pentru expedierile mai mici utilizăm serviciul de curierat DPD. Pentru livrările mai mari colaborăm cu diferiți transportatori specializați.
2.2 Termene de livrare
Termenele de livrare au caracter indicativ și pot varia în funcție de disponibilitate, planificare și logistică. Depășirea termenelor de livrare nu dă dreptul la despăgubiri sau anularea comenzii, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel în scris.
Termenul de livrare începe exclusiv în momentul în care sunt îndeplinite toate condițiile de mai jos:
- comanda a fost confirmată în scris de TX24, și
- plata (avansul), dacă a fost convenită, a fost încasată de TX24, și
- toate informațiile, specificațiile și aprobările necesare din partea clientului au fost furnizate complet și corect.
Dacă nu sunt îndeplinite condițiile de mai sus, termenul de livrare se suspendă automat, fără ca TX24 să fie răspunzătoare pentru acest lucru.
Dacă bunurile sunt pe stoc și toate condițiile sunt îndeplinite, termenul indicativ de livrare este de 7 până la 10 zile lucrătoare, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel în scris.
2.3 Transferul riscului
Riscul de pierdere sau deteriorare a bunurilor se transferă către client în momentul livrării sau al predării către client ori reprezentantul acestuia.
3 VERIFICARE LA LIVRARE
Clientul este obligat să verifice livrarea imediat la recepție pentru:
- Cantități
- Deteriorări vizibile
- Diferențe față de comandă
Important: Orice deteriorare sau neconformitate trebuie raportată în scris imediat la recepție și cel târziu în termen de 24 de ore.
4 RETURNARE (B2B)
4.1 General
Returnarea este posibilă exclusiv cu aprobarea prealabilă, în scris, a TX24. Deoarece este vorba de tranzacții B2B, nu există drept legal de retragere, așa cum există în cazul achizițiilor de consum.
4.2 Condiții de retur
Returnările sunt acceptate doar dacă:
- Bunurile sunt neutilizate și în stare originală
- Bunurile sunt returnate în ambalajul original (dacă este aplicabil)
- Returnarea a fost aprobată în prealabil de TX24
- Numărul de retur este menționat clar
4.3 Excepții
Returnarea nu este posibilă pentru:
- Produse personalizate sau comandate special
- Îmbrăcăminte de lucru și lenjerie utilizate sau spălate
- Utilaje închiriate sau bunuri utilizate temporar
- Produse care nu mai sunt vandabile din cauza utilizării sau deteriorării
4.4 Costuri de retur
Cu excepția cazului în care s-a convenit altfel, costurile de retur sunt suportate de client. Eventualele costuri de transport și procesare pot fi refacturate.
5 ÎCHIRIERE
Pentru închiriere se aplică următoarele:
- Locatarul este responsabil pentru utilizarea corectă a bunurilor închiriate
- Deteriorarea, pierderea sau furtul sunt facturate locatarului
- Returnarea trebuie să aibă loc la data și ora convenite
- În caz de returnare întârziată, pot fi percepute costuri suplimentare de închiriere
6 DAUNE ȘI RĂSPUNDERE
TX24 nu este răspunzătoare pentru daune indirecte, daune consecutive sau pierderi de exploatare apărute în urma livrării, utilizării sau întârzierii, cu excepția cazului în care există intenție sau neglijență gravă.
7 RECLAMATII
8 PLANIFICARE TRANSPORT
Clientul trebuie să asigure:
- Loc de descărcare accesibil
- Condiții de lucru sigure
- Eventuale autorizații sau acces necesar
- Prezență la timp pentru recepția bunurilor
Costurile suplimentare cauzate de livrări eșuate sau timp de așteptare pot fi refacturate.
9 MODIFICĂRI
TX24 își rezervă dreptul de a modifica această politică de retur și transport. Cea mai actualizată versiune este întotdeauna disponibilă pe www.tx24.ro.
10 CONTACT
V2C BV (TX24)
Crommelinbaan 12
2142 EX Cruquius
Țările de Jos
Website: www.tx24.nl
E-mail: info@tx24.ro
Voor enterprise-level afspraken
Voor grotere klanten bieden wij maatwerk op het gebied van transport, service en verhuur. Denk hierbij aan:
• Incoterms-achtige leveringsvoorwaarden (EXW / DDP)
• Service Level Agreements (SLA) voor transport en service
• Boeteclausules bij schade of niet-retour verhuur
Neem contact met ons op voor een op maat gemaakte overeenkomst.
Neem contact op